Colombia: CRC regula la oferta de servicios empaquetados

La medida, explica el regulador, tiene el propósito de garantizar el derecho a la libre elección de los usuarios frente a los servicios de comunicaciones que los operadores ofrecen en paquetes. El “empaquetamiento” es la venta de dos o más productos juntos a un precio que es más atractivo que si se contrataran por separado. 

Entre los puntos, se solicita a los operadores que incorporen en su página web una herramienta que permita a los usuarios verificar los precios de los servicios por separado y en combo, así como la oferta para su municipio, estrato y características especiales de los planes. 

Este tema comenzó a ser estudiado por la CRC en 2012, cuando encontró que la penetración de los servicios empaquetados supera el 50% y que es pertinente emitir medidas de protección al usuario. En este sentido, también avanzará en el monitoreo de este tipo de oferta en 132 municipios del país, en los que analizará el comportamiento del mercado y su expansión.