Alpha: proveedor servicios de reparación tras el Huracán Irene

La tormenta más destructiva del año afectó las redes de cable y telecomunicaciones, para lo cual Alpha fue proveedor de los repuestos cruciales, y del equipamiento dañado permitiendo mantener los sistemas operativos.

Vince Nardini, District Sales Manager del depósito del servicio de reparación de Alpha, dijo: ‘Nuestra respuesta fue inmediata y el reemplazo del equipamiento llegó al instante. A pesar de la creciente demanda, nuestros depósitos estaban preparados y entregaron reparos de calidad en tiempo y forma’.

Además, explicó que el personal de ventas y servicio al cliente tuvo una pronta respuesta, identificando y priorizando las necesidades de sus clientes, mientras el equipo de ruta se organizó para recoger los equipos dañados. Una vez en los almacenes, los equipos fueron nuevamente identificados según su status prioridad.

‘Los técnicos iniciaron la reparación asegurando los procedimientos de calidad. Una vez completados, se entregaron nuevamente a los clientes’, añadió Nardini.

Se realizaron diagnóstico, reparación y renovación de accesorios para fibra óptica, headends, sistemas UPS y equipos de testeo, todo con garantía de reparación.

‘Las plataformas de testeo de Alpha ayudaron a asegurar que los equipos reparados cumplieran con los estándares originales de fabricación’.

Los almacenes de reparación están ubicados en varias regiones a lo largo del país, asegurando un acceso fácil y conveniente. La empresa también provee servicio de recogida y entrega, así como programas de reemplazo de avanzada.