Tecnología

Perspectives17: Una mirada al futuro

2017.07.18 | Con presentaciones a cargo de Bita Melanian, SVP Global Marketing, y Patrick Joggerst, EVP Global Sales & Marketing de Genband, se inició la parte académica de la conferencia de tecnología Perspectives 17, con una mirada 'al futuro de la industria y la forma en que tenemos que mirar al futuro y nuestra relación con los clientes y consumidores'.

Genband 17 D2 Patrick Joggerst, EVP Global Sales & Marketing, Genband
Patrick Joggerst, EVP Global Sales & Marketing, Genband
Genband 17 D2 Bita Milanian, SVP Global Marketing, Genband
Bita Milanian, SVP Global Marketing, Genband
Genband 17 D2 David Walsh, Chairman & CEO
David Walsh, Chairman & CEO

Joggerst señaló que 'los cambios que se han producidos en los último treinta años han sido muy importantes, y se lograron grandes avances; había limitación en las comunicaciones de persona a persona, se conectaban casas con casas; lo que tenemos que hacer ahora es: modernizar las redes, llevar todo a IP, virtualizar las funciones, agregar agilidad, eficiencia, velocidad y flexibilidad; luego, adoptar los sistemas abiertos, para aprovechar las innovaciones; tercero, desarrollar nuevos servicios, incluyendo servicios OTT; cuarto, desarrollar servicios adaptables de puesta en funcionamiento, lo que incluye protección de la información de acuerdo a las normas que existan en cada país; finalmente, lograr operar en tiempo real’.

Y agregó: 'Protejan lo que tienen, sus suscriptores, y estén preparados para el crecimiento; si no se mantienen ágiles y flexibles, no podrán aprovechar el crecimiento'. Hizo posteriormente referencia a la fusión con Sonus, refiriendo al sitio web rtcleaders.com para ir obteniendo más importación sobre este tema.

Habló luego el CEO y Chairman David Walsh, sobre “Disrupt or be disrupted”, referencia lo que definió como 'una mini-guerra digital' y asimiló a 'parecido a lo que debe haber pasado con los dinosaurios cuando desaparecieron, con gente que está a un lado de esa brecha y no sabe qué hacer; los que no salten, van a ir a parar al "cementerio digital", pero también vemos a gente que tiene éxito, como Amazon, en tanto tiendas de departamentos como JCPenney o Macy's pierden valor; y no es que no cometan errores, pero tienen un valor varias veces mayor que sus competidores. Lo mismo sucede con los hoteles, donde ya no se trata de ser dueño de edificios, como lo muestra Airbnb; en música está Spotify, que no tiene la propiedad de ningún contenido y ha generado un renacimiento de la industria; por su lado, Netflix tiene mayor valor en Bolsa que Fox, Dish, CBS y Viacom, en parte a que recogen información sobre los hábitos de sus usuarios, que los otros desconocen; en autos, Tesla tiene un valor de bolsa similar al de GM y superior a Ford, Volvo y Fiat'.

Luego hizo referencia los cambios de hábito, como lo muestra Uber, donde gente desconocida viaja en los autos de particulares, a través de la aplicación, que vale en Bolsa 69 mil millones de dólares, sin ser dueña de un solo auto, en tanto las alquiladoras de autos valen no más de mil a 2.600 millones de dólares. 'O sea que ser trata de ser disruptivo o que lo "disrupten" a uno'.

Se refirió en este punto a las aplicaciones Kandy que Genband ha desarrollado para la realización de funciones en sistemas de computación, que se van beneficiando del aporte de las empresas participantes, como hace Google Maps con los usuarios, y pueden ser aplicadas a una gran variedad de actividades; se mostró optimista con el "blockchain", donde espera grandes novedades en los próximos meses, y en la creación de contenidos, con una modificación en la distribución de las utilidades y contacto directo con los usuarios. También se refirió a Oculus, empresa pionera en VR y vendida a Facebook; 'hay diez mil desarrolladores trabajando en esto, que pueden ayudar; los mismos chicos que juegan videojuegos aportan soluciones a los problemas que se plantean, si se lo preguntas'. Otra iniciativa es un algoritmo predictivo a partir de los datos actualmente disponibles en Internet, identificando tendencias; Tilofy.com, establecida en 2013, es una de ellas.

De las empresas asociadas a Perspeactives 17, mencionó el Cognitive Contact Center & Social Colaboration, y el Field Service de SAP, que ahorra viajes de técnicos para reparación de averías, previéndolas; el centro de contactos en la red Five9, ya utilizado por Hulu, la app para enriquecer el engagement Fabl; el sistema de entrenamiento y capacitación Braidio para uso online, y el sistema de comunicaciones para operaciones bursátiles desarrollado por IPC; mencionó también a la Biblioteca Pública de Los Angeles, para notificaciones en el sistema de aprendizaje: 'Lo notable de Kandy es que los usuarios pueden incorporar sus experiencias', y a immmr, un OTT desarrollado por Deutsche Telekom.