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NexTV CEO 2017 en Miami Estrategias OTT por suscripción
El segundo panel de NexTV CEO Latin America trató sobre las Estrategias de sistemas OTT por suscripción, con Eduardo Henrique, de Playkids; Terry Li, de Eliation Crunchyroll; Mirta Romay, de Teatrix; Piotr Konczak, de Tivo; Paul Ragland, de Irdeto, y Augie Polera, de Vindicia.Henrique y Li coincidieron en que todavía no se ha encontrado un modelo de convivencia entre los OTT y las empresas de telecomunicaciones, manifestando su confianza en que se alcancen acuerdos satisfactorios para todas las partes; Mirta Romay señaló que la oferta de contenidos de teatro por OTT es muy específica y se establecen alianzas para 'llegar al usuario' donde se encuentre. Konczak se refirió a la forma en que son consumidos los contenidos en las diversas plataformas, y descubrió que en países como México, hasta un 85% de los suscriptores de TV paga buscan fuentes alternativas de contenidos, de modo que Tivo ha adoptado la estrategia de 'si no puedes vencerlos, únete a ellos', y que lo importante es ofrecerle al usuario la mayor cantidad de contenidos posible; empresas como Netflix o Amazon están invirtiendo sumas millonarias en contenido'.
Con respecto a la cobranza, Henrique señaló que buena parte se hace a través de Apple Store, también se hacen alianzas con operadores de telefonía móvil; Romay señaló que la cobranza con tarjetas sigue siendo un problema, pero también hay resellers como Cablevisión o Antel: 'Tuvimos que desarrollar nuestro propio sistema de recurrencia'. Li dijo que trabajan con tarjetas de crédito y la solución está en el prepago, a largo plazo se tendrán acuerdos con las telcos móviles. Polera dijo que en OTT hay que estar cerca del usuario y que cualquier reducción en el "churn" se refleja positivamente en las ganancias; también se manifestó preocupado por la piratería.
Paul Ragland señaló que Irdeto está trabajando con la protección contra la piratería; Terry Li dijo que 'no tenemos los millones de dólares necesarios para combatir a los piratas, preferimos enfocarnos en ofrecer un valor que reduzca el atractivo de los sitios piratas; pedimos a los creadores de contenidos que colaboren en esto'. Regland: 'El marcado de los contenidos y el pedido de remoción de los sitios piratas son los próximos pasos en este tema'. Henrique: 'Nosotros nos estamos convirtiendo en un servicio cultural, tenemos actividades culturales con libros impresos, para los niños la interactividad y el contenido y calidad de los contenidos son esenciales'. Romay: 'El catálogo que se ofrezca influye en la retención del usuario, tenemos 60 obras y vamos agregando dos por mes, tenemos clientes PPV pero ha aumentado el tiempo de vida del usuario con este sistema'. Polera: 'Ofrecer distintos modos de compra ayuda a retener los usuarios, el PPV es uno de ellos, promociones con monedas virtuales es otro'.
En relación a los "equipos conectados", como los Smart TVs, Konczak dijo: 'La mayoría de los OTT ofrecen una limitada variedad de contenidos, en tanto los usuarios quieren diversos tipos; habría que ofrecer combinaciones con lineal y ver también el costo de los equipos que son necesarios para sintonizarlos, como SmartTV's y cajas decodificadoras'. Henrique dijo que 'la mayor parte de nuestros usuarios utilizan teléfonos móviles, es complicado para nosotros estar en sistemas como Chromecast o Roku'. Romay señaló que estos dispositivos han ayudado mucho: 'En teatro se busca el SmartTV pero el cliente se busca por mobile'. Polera: 'Las pruebas gratuitas son muy eficientes en el lanzamiento de nuevos servicios'.