La entrada al mercado guatemalteco es resultado de atender a las necesidades de los mismos clientes, que ya tienen una satisfactoria aceptación de servicios en telefonía móvil.

‘Esta aceptación nos compromete a trabajar duro y posicionarnos como proveedor líder de servicios de hogar. En cada una de las operaciones dentro de la región, Tigo se ha caracterizado por brindar más y mejores servicios de hogar, innovación constante de productos e invertir en una mejor experiencia de nuestros clientes’, señaló de Simone.

A nivel regional, se comparte una misma filosofía de servicio: Brindar sonrisas a nuestros clientes. Esta propuesta plantea el reto que nos hemos trazado para este año y los venideros’.

‘Dentro los mercados que operamos, existen tres retos principales: acciones para contrarrestar la piratería y/o robo de señal de cable, plantear y promover políticas de regulación entre cableoperadoras para un mejor clima competitivo, e innovación de productos para diferenciación y mejor experiencia de clientes’, destacó el ejecutivo.

Oferta actual
‘Tigo se encuentra enfocado en escuchar y entender a nuestros clientes. Es por esto, que estamos trabajando en brindar una oferta comercial que mejor se adecúe a las necesidades de ellos. Las preferencias y estilos de vida han evolucionado, y ahora el producto HD y TV digital han cobrado mayor fuerza y demanda’, explicó.

Y añadió: ‘Gracias al desarrollo de nuevas tecnologías en el mercado (como televisión 3D, televisión HD, Internet TV, otros) y accesibilidad de ellas a nuestros clientes, sabemos lo crucial que es contar con una oferta HD que permita disfrutar al máximo la experiencia. Contar con los mejores paquetes y contar con la tecnología para ofrecerlo, es lo que nuestro cliente valora’.

Paraguay: expectativas
Sobre el contexto paraguayo, opinó: ‘Aventurar en un nuevo mercado es siempre un reto bien recibido en Tigo. La entrada al mercado paraguayo puede ser nueva, sin embargo, la experiencia acumulada en los demás mercados latinoamericanos, nos prepara de la mejor manera para este desafío’.

Y determinó: ‘Paraguay ya ha recibido muy bien a la marca Tigo, y confiamos en que nuestra propuesta de servicios de hogar y valores agregados no será la excepción. Tenemos el compromiso de llevar a los consumidores las mejores propuestas del mercado’.

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