GX Vision lanza aplicación móvil para tratamiento de órdenes

GXV Mobile busca facilitar el trabajo de campo de los equipos técnicos del operador, colocando a su disposición toda la información necesaria para realizar el cumplimiento de sus tareas; funcionalidades que le permiten organizar sus órdenes pendientes, localizar a sus clientes y acceder on line a los datos necesarios de cada orden de trabajo, permitiendo el tratamiento de la misma directamente desde el dispositivo móvil.

Cable Plus, operador de TV paga de Uruguay, ya cuenta con la solución operativa desde comienzo del mes de Julio.

Daniel Gago, Gerente General de Cable Plus, destacó: ‘Con un área de cobertura de más de 60Km a lo largo de la costa uruguaya, es imprescindible para nosotros contar con herramientas que nos permitan optimizar el trabajo de nuestros equipos técnicos, distribuyendo las tareas y asegurando el tratamiento en tiempo real de las Instalaciones, Reclamos, Mejoras y Desconexiones que cada equipo recibe directamente en su móvil. Dentro de los múltiples beneficios de la solución hemos logrado bajar sensiblemente los costos operativos, disminuir el tiempo en la atención al cliente y mejorar el control de inventarios’.

Michel Bonet, director de GX Vision, agregó: ‘El mercado exige hoy contar con las últimas tecnologías que permitan al operador garantizar el nivel de servicio que demandan los clientes. Con GXV Mobile ponemos a disposición de su negocio una herramienta que les permite optimizar la gestión de sus recursos técnicos, disminuyendo sensiblemente la posibilidad de errores y disponibilidad 7x24’.

La aplicación brinda al usuario final una nueva pantalla para interactuar con su proveedor de servicios, contando con funcionalidades de autogestión como contratación de eventos, paquetes, consultar su cuenta, ingresar pedidos y/o reclamos técnicos, así como acceder desde cualquier ubicación y en cualquier momento a los contenidos de TV no lineales ofrecidos por el operador.