Colombia: Emcali busca reactivarse en telecomunicaciones

De acuerdo a la ejecutiva, el segmento de telecomunicaciones generó pérdidas por 60.000 millones de pesos (USD 19,2 millones) en 2015, y 35.000 millones de pesos (USD 11,2 millones) en lo que va de este año. A través de la marca Telco, Emcali ofrece telefonía fija, IPTV e Internet, que es donde se centrarían los esfuerzos, dijo la ejecutiva porque ‘es donde está creciendo el mercado’.

Se empezó por fortalecer la parte operativa y el servicio, lo que generó un crecimiento gradual en la participación de mercado y en los resultados. La empresa totaliza 93.000 accesos a Internet, de los que 8.000 corresponden a nuevos usuarios ganados este año, logrando un crecimiento de 9,8% en el total, y 2% en el market share de la ciudad de Cali.

Cristina Arango explicó que el servicio de Internet de Emcali permite acceder a una mayor capacidad por el mismo precio. Actualmente, las instalaciones demoran más que la competencia y se está buscando acelerarlas, reparar el daño con mayor premura y mejorar el servicio al cliente. Además, se busca mejorar el servicio a grandes empresas, a partir del cable submarino.