Disney refuerza su apuesta por el streaming y evalúa lanzar un servicio gratuito para captar nuevas audiencias

La estrategia de The Walt Disney Company en el terreno digital no busca dar pasos hacia atrás ni moderar su alcance. Durante la reciente llamada con inversores para presentar los balances del tercer trimestre fiscal, el nuevo CEO de la compañía, Josh D’Amaro, dejó en claro que la distribución directo al consumidor (DTC) se mantiene como una de las columnas vertebrales del crecimiento a largo plazo, a la par de la división Disney Experiences.

Lejos de limitar la conversación al número de suscriptores de Disney+, el ejecutivo trazó una hoja de ruta más amplia: la construcción de un ecosistema digital integrado que incorpore videojuegos, comercio de productos (merchandising) y experiencias exclusivas, sumado a la posible implementación de un modelo gratuito financiado por publicidad.

Un modelo gratuito para ensanchar la base de usuarios
Uno de los puntos destacados de la presentación fue la evaluación de un producto gratuito —que podría incluir canales FAST (televisión gratuita con publicidad)— orientado a capturar a los usuarios más sensibles al precio.

Según explicó D’Amaro, este movimiento persigue un doble objetivo comercial: por un lado, incrementar el inventario publicitario —un segmento en el que Disney afirma contar con alta demanda de anunciantes— y, por otro, funcionar como una puerta de entrada para derivar tráfico e incentivar la contratación de los planes de pago de Disney+.

La decisión de no volver al modelo de licenciamiento exclusivo
Frente a la consulta sobre si la empresa contempla reducir su presencia directa en streaming para volver a vender sus producciones a terceros, D’Amaro descartó de plano esa posibilidad. Si bien la compañía mantendrá operaciones puntuales de licenciamiento, el ejecutivo sostuvo que abandonar la relación directa con el usuario debilitaría la posición estratégica y financiera de la firma.

El liderazgo de Disney defendió la rentabilidad del sector tomando como referencia el desempeño histórico de Netflix, asegurando que los márgenes operativos de Disney en esta etapa de madurez evolucionan de forma similar a los del pionero del sector en niveles comparables de facturación. Mantener una plataforma propia, enfatizó D’Amaro, le otorga a la marca datos de primera mano (first-party data) clave para la personalización y la venta cruzada de servicios.

Integración de marcas, deportes y agregación de contenidos
De cara a los próximos meses, la compañía continuará profundizando la integración operativa entre Disney+ y Hulu, permitiendo que los usuarios vinculen perfiles e historiales de navegación, con la incorporación paulatina de señales en vivo y complementos de programación.

Asimismo, la dirección financiera a cargo de Hugh Johnston ratificó que se potenciará la presencia de contenido deportivo en Disney+ para impulsar las suscripciones a los paquetes combinados que integran Hulu y ESPN. La estrategia apunta a convertir a Disney+ en un agregador de servicios, respaldado por la reducción en la tasa de cancelación (churn) observada en paquetes empaquetados que incluyen propuestas de terceros como HBO Max.

lc