Tecnología
EE.UU: Mediacom e Intraway firman acuerdo de solución integral
El cableoperador Mediacom Communications e Intraway, la empresa de soluciones de software para operadores y empresas en general, anunciaron la firma de un acuerdo para la automatización del proceso de actualización de su red de cable módem con el fin de asegurar la eficiencia y optimizar la productividad.La solución de Intraway buscará mejorar la lógica de negocio, mantener redes actualizados con una mínima intervención humana, reducir las llamadas de servicio y visitas sobre el terreno, al tiempo que aumenta la satisfacción del cliente y la prevención del fraude destapado.
'La relación entre Mediacom e Intraway mejorará en gran medida el tiempo de comercialización, así como la satisfacción del cliente, al tiempo que reducirá los problemas de servicio y la rotación de personal’, explicó J.R Walden, SVP de Tecnología de Mediacom, y agregó: ‘Estamos trabajando continuamente en la optimización y mejora de nuestra red para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente en el mercado’.
‘La solución de actualización del firmware de Intraway es ahora un componente natural del proceso de prestación de servicios internos de Mediacom’, remarcó Ricardo Simpson, COO de Intraway.