Tecnología
Inter y Tuves completaron con éxito la transición de los clientes de Movistar Venezuela
Una noticia importante se completó con éxito en el panorama de Inter de Venezuela que incluye la operación de TuVes como operador satelital en varios países. Por ese motivo, entre otras buenas noticias que se vienen, Prensario dialogó con el presidente de Inter y Tuves, Eduardo Stigol.‘Fue una transición de dos años, pues nos tomamos todo el tiempo que fuera necesario, para cumplirla de manera ordenada y transparente para los usuarios, como nuestro compromiso con Movistar y el ente regulador Conatel. Pero ya está completa y podemos afirmar que la cartera de clientes DTH de Movistar Venezuela ya opera bajo satélite de Tuves como clientes de Inter‘.
Venían recibiendo el servicio del satélite Hispasat Amazonas 2, el cual estaba por alcanzar su vida útil y próximo a salir de orbita, a fines del 2022 Movistar había tomado la decisión de no seguir en el negocio de DTH en Venezuela lo que podía dejar a miles de clientes sin servicio, esto era una preocupación tanto para Movistar como para el regulador—ya había ocurrido con los clientes de DirecTV en el 2020—, fue en ese momento que Inter y Tuves ofrecieron una solución que hoy ya está finalizada
Vale precisar que esta cartera de clientes fue adquirida por Inter a principios del 2023 con el compromiso de que los clientes pudieran mantener el servicio sin tener que incurrir en costos por cambiar equipos ni mover sus antenas, de manera de generar el menor impacto e insatisfacción posible en este grupo de clientes, para esto se trabajó en forma coordinada entre las cuatro empresas, desarrollando interfaces de software y otras funcionalidades para que los usuarios mantuvieron además su tarifa en paquete iguales, y ahora tuvieran la chance de crecer su oferta si lo deseaban’.
Stigol además agregó: ‘El fuerte desarrollo de los servicios de fibra óptica que se desarrollaron en el país fue generando una migración voluntaria a lo largo de estos 24 meses, pero para quienes viven en una zona rural el DTH sigue siendo la única alternativa y gracias a un trabajo que se realizó de manera conjunta entre Hispasat y Tuves, fueron miles de hogares que han podido migrar paulatinamente de un satélite a otro sin perder un solo día de su servicio. Este era un compromiso que Inter había tomado tanto con Movistar como con el regulador y se pudo lograr con éxito y es justo destacar el gran apoyo que nos dio Hispasat´.
LC