Johanna Escobar, Liberty Costa Rica: ‘Integramos conectividad y entretenimiento en una única experiencia’

Tras la integración entre Cabletica y la operación de Movistar Costa Rica, Liberty consolidó su presencia en el mercado con una estrategia enfocada en la convergencia de servicios. En diálogo con Prensario, Johanna Escobar, gerente general de Liberty Costa Rica, analizó la evolución de la compañía y los principales ejes de crecimiento para los próximos años.

La consolidación tras la integración con Movistar
‘La evolución de Liberty en Costa Rica refleja una visión de largo plazo y una apuesta decidida por la innovación. En 2018, Liberty Latin America adquirió Cabletica, una empresa con más de tres décadas de trayectoria en servicios de televisión e internet. Posteriormente, en agosto de 2021, concretamos la adquisición de la operación de Telefónica Costa Rica (Movistar) y, en junio de 2022, ambas compañías se integraron bajo una sola marca, Liberty. Esta integración nos permitió combinar infraestructura, talento y experiencia para construir una empresa con una propuesta convergente para personas, hogares, empresas y gobierno.

En estos cuatro años hemos consolidado una posición de liderazgo en el mercado costarricense, convirtiéndonos en el operador móvil con mayor participación de mercado en Costa Rica, con el 40% de las suscripciones móviles del país, y también liderando el mercado de televisión por suscripción con una participación del 26%. Solo durante 2025, más de 181 mil clientes se incorporaron a nuestro segmento pospago, superando los 1,4 millones de suscriptores, lo que refleja la confianza de los costarricenses en nuestra propuesta de valor’, destaca Escobar.

La infraestructura como prioridad para 2026
Y agrega: ‘Nuestra principal prioridad es continuar fortaleciendo la infraestructura tecnológica mediante el despliegue de la primera red 5G Standalone del país. Esta red permitirá habilitar nuevas aplicaciones industriales, impulsar la automatización y mejorar significativamente la experiencia de nuestros clientes. Al mismo tiempo, seguiremos invirtiendo para fortalecer nuestra propuesta de valor tanto para clientes residenciales como para empresas.

Otra prioridad es seguir evolucionando la experiencia del usuario mediante la digitalización de procesos, la incorporación de herramientas basadas en inteligencia artificial, el fortalecimiento de los canales digitales y la simplificación de las interacciones para ofrecer respuestas más ágiles, personalizadas y eficientes. Adicionalmente, en el segmento corporativo continuaremos ampliando nuestro portafolio en áreas como nube, ciberseguridad, Internet de las Cosas y conectividad inteligente, acompañando a las organizaciones en su proceso de transformación digital’, agrega.

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LC