Marketing e Innovación en la segunda jornada del Foro de Arris en Miami

A su juicio, los cambios a producirse a futuro serán en el campo de la educación, citando el caso de la Universidad de Harvard, donde se pone el foco en las ideas de los alumnos acerca de una determinada situación, y la posibilidad de masificar esta manera de educación, abandonando la manera tradicional, como manera de reducir el impacto de la robotización de millones de empleos. Esto requiere interconectar a los alumnos, con supervisión de los profesores, que suele ser mínima; los videos son muy útiles para una conectividad constante a nivel global; esto afectará a toda la población afectada por los cambios.

En lo que respecta a tendencias, se observa un fuerte crecimiento en mobile TV, mínimo crecimiento en OTT/catch up, y fuerte demanda de Wi-Fi de buena calidad; se prevé expansión de Realidad Virtual para los videojuegos y también en medicina como una alternativa a ciertas drogas por su efecto sobre el cerebro para controlar la sensación de dolor, habiendo sido puesto en práctica por primera vez en noviembre pasado; también se puede aplicar a adolescentes con depresión, en tratamiento domiciliario: 'estamos entrando en una era en que la velocidad de la luz puede llegar a ser insuficiente, por la necesidad de reducir la latencia, que depende de la velocidad de los electrones'.

Otra consideración es que el valor de una marca está dado ahora por lo que los usuarios comentan acerca de ella: 'Tenemos que tener ello en cuenta en forma permanente'.

El hogar conectado
La siguiente sesión, a cargo de Charles Cheevers, CTO Customer Premises Solutions, estuvo dedicada a uno de los mayores desafíos de la industria: integrar Docsis 3.1 con IP, aumentar la vida útil de las redes actuales, y prever un futuro con 5G y 8K en telecomunicaciones y televisión.

En lo que hace a la Realidad Virtual, hay que modificar la duración de los estímulos para que no produzcan sensación de desagrado o mareos en el ser humano; la otra tendencia es a que los entretenimientos sean inmersivos, para lo que se requiere que el Wi-Fi entre por el centro de la casa, 'y no por el sótano'; en términos generales, se logra mejor velocidad --en el rango de los 50 Mbps-- cuando la distribución se hace a partir de cada una de las habitaciones y no desde uno o dos puntos; como ya se dijera antes, los extensores pueden ser una solución.

La siguiente sesión estuvo a cargo de Hugo Amaral Ramos, CTO regional, y Chris Williams, VP Business Development, quienes coincidieron en que la industria del cable sobrevive porque está innovando constantemente, y que el momento actual es promisorio para el éxito futuro porque se tiene presencia y fuerza en conectividad y servicio, los dos temas más solicitados en la actualidad, y capacidad para transportar más data y protegerla en términos de seguridad contra el fraude. 

Williams enfatizó la necesidad de no interrumpir o perjudicar los servicios en existencia, para no perder ingresos mientras se implementan los servicios nuevos: 'Hay que proteger lo existente, no ser disruptivo y probar el modelo futuro, midiendo los resultados y su interacción con lo existente, incluyendo la gente'. Citó como ejemplo la implementación de servicios de alarma en hogares, donde se ofrecieron las cámaras de seguridad gratis 'porque a la gente le guste verse en pantallas'.

'Los consumidores compran más de un dispositivo a la vez en estos tiempos, hay que tener en cuenta la interacción de Amazon Echo con un termostato, la experiencia del usuario debe ser buena aunque compre dos productos cuyas marcas son competidoras; nosotros trabajamos con diversos MSOs y tenemos que negociar con los proveedores de plataformas la manera de configurar el ecosistema, tener fuertes relaciones con nuestros socios estratégicos, se puede elaborar una lista de qué es compatible y qué no lo es'.