Mercados
Megacable supera los 6 millones de clientes de internet
La compañía alcanzó 6,02 millones de suscriptores de banda ancha, con el 88% de su base sobre fibra óptica. En paralelo, extendió el uso de inteligencia artificial a 11.000 colaboradores y prepara agentes especializados para atención al cliente y operaciones de red.Megacable superó por primera vez los 6 millones de suscriptores de internet durante el segundo trimestre de 2026, como resultado de la expansión de su infraestructura y la incorporación de clientes en los nuevos mercados.
Entre abril y junio, el operador sumó 112.000 accesos de internet y alcanzó una base de 6,02 millones, un 8,5% más que en el mismo período de 2025. En paralelo, avanzó con la migración tecnológica de su red: el 88% de los suscriptores ya recibe el servicio mediante fibra óptica, frente al 80% registrado un año atrás.
La expansión comienza a reflejarse en los ingresos
Los ingresos consolidados de Megacable alcanzaron los 9.330 millones de pesos mexicanos durante el trimestre, con un crecimiento interanual del 7,2%. El segmento masivo aumentó un 7,9%, impulsado por la incorporación de suscriptores y una mayor participación de los territorios de expansión.
La UAFIDA llegó a 4.186 millones de pesos, un 5,9% más que en el segundo trimestre de 2025, con un margen del 44,9%. La utilidad neta se ubicó en 852 millones de pesos, lo que representó un crecimiento interanual del 11%.
Durante el período, la compañía destinó 2.185 millones de pesos a inversiones de capital, equivalentes al 23,4% de sus ingresos. Los recursos estuvieron dirigidos a la expansión y modernización de una red que supera los 110.000 kilómetros y alcanza cerca de 19,7 millones de hogares en México.
El video combina TV paga y streaming
Megacable cerró el trimestre con 4,01 millones de suscriptores únicos de contenido de video. De ese total, cerca de 3,8 millones correspondieron al servicio tradicional, mientras que las aplicaciones de streaming alcanzaron 2,4 millones de suscripciones, con clientes que pueden estar contabilizados en ambas categorías.
La evolución responde a la incorporación de servicios digitales dentro de los paquetes del operador, que mantiene la televisión paga como parte de una oferta combinada con conectividad y plataformas bajo demanda.
La telefonía fija alcanzó 5,32 millones de clientes, con un crecimiento interanual del 6,8%. El servicio móvil mostró el mayor aumento porcentual, al crecer un 26% y llegar a 780.832 líneas.
En conjunto, las unidades generadoras de ingresos de Megacable aumentaron un 6,6%, hasta los 15,35 millones.
La IA se incorpora a la operación
El crecimiento de la base también plantea nuevas necesidades en la atención y administración de los servicios. En ese marco, Megacable viene incorporando herramientas de inteligencia artificial en sus áreas comerciales, técnicas y operativas.
Ricardo Carreón, Chief AI Officer de Megacable, explicó: ‘La inteligencia artificial nos permite servir mejor a nuestros clientes’. La compañía habilitó Microsoft 365 Copilot para más de 11.000 colaboradores, incluidos alrededor de 2.000 vendedores que utilizan la herramienta para consultar información sobre productos y precios.
El operador también desarrolló Megan, un asistente interno que consulta miles de documentos corporativos para responder preguntas con información propia de la empresa. Esta herramienta se complementa con Copilot, utilizado para analizar contratos, elaborar documentos, preparar presentaciones y resumir reuniones.
‘Estamos pasando de chatbots a una federación de agentes’, señaló Carreón. La compañía proyecta incorporar agentes especializados conectados con sus sistemas para asistir en procesos como la atención al cliente y la resolución de incidentes de red.