NexTV CEO 2017 en Miami Estrategias OTT por suscripción

Henrique y Li coincidieron en que todavía no se ha encontrado un modelo de convivencia entre los OTT y las empresas de telecomunicaciones, manifestando su confianza en que se alcancen acuerdos satisfactorios para todas las partes; Mirta Romay señaló que la oferta de contenidos de teatro por OTT es muy específica y se establecen alianzas para 'llegar al usuario' donde se encuentre. Konczak se refirió a la forma en que son consumidos los contenidos en las diversas plataformas, y descubrió que en países como México, hasta un 85% de los suscriptores de TV paga buscan fuentes alternativas de contenidos, de modo que Tivo ha adoptado la estrategia de 'si no puedes vencerlos, únete a ellos', y que lo importante es ofrecerle al usuario la mayor cantidad de contenidos posible; empresas como Netflix o Amazon están invirtiendo sumas millonarias en contenido'.

Con respecto a la cobranza, Henrique señaló que buena parte se hace a través de Apple Store, también se hacen alianzas con operadores de telefonía móvil; Romay señaló que la cobranza con tarjetas sigue siendo un problema, pero también hay resellers como Cablevisión o Antel: 'Tuvimos que desarrollar nuestro propio sistema de recurrencia'. Li dijo que trabajan con tarjetas de crédito y la solución está en el prepago, a largo plazo se tendrán acuerdos con las telcos móviles. Polera dijo que en OTT hay que estar cerca del usuario y que cualquier reducción en el "churn" se refleja positivamente en las ganancias; también se manifestó preocupado por la piratería.

Paul Ragland señaló que Irdeto está trabajando con la protección contra la piratería; Terry Li dijo que 'no tenemos los millones de dólares necesarios para combatir a los piratas, preferimos enfocarnos en ofrecer un valor que reduzca el atractivo de los sitios piratas; pedimos a los creadores de contenidos que colaboren en esto'. Regland: 'El marcado de los contenidos y el pedido de remoción de los sitios piratas son los próximos pasos en este tema'. Henrique: 'Nosotros nos estamos convirtiendo en un servicio cultural, tenemos actividades culturales con libros impresos, para los niños la interactividad y el contenido y calidad de los contenidos son esenciales'. Romay: 'El catálogo que se ofrezca influye en la retención del usuario, tenemos 60 obras y vamos agregando dos por mes, tenemos clientes PPV pero ha aumentado el tiempo de vida del usuario con este sistema'. Polera: 'Ofrecer distintos modos de compra ayuda a retener los usuarios, el PPV es uno de ellos, promociones con monedas virtuales es otro'.

En relación a los "equipos conectados", como los Smart TVs, Konczak dijo: 'La mayoría de los OTT ofrecen una limitada variedad de contenidos, en tanto los usuarios quieren diversos tipos; habría que ofrecer combinaciones con lineal y ver también el costo de los equipos que son necesarios para sintonizarlos, como SmartTV's y cajas decodificadoras'. Henrique dijo que 'la mayor parte de nuestros usuarios utilizan teléfonos móviles, es complicado para nosotros estar en sistemas como Chromecast o Roku'. Romay señaló que estos dispositivos han ayudado mucho: 'En teatro se busca el SmartTV pero el cliente se busca por mobile'. Polera: 'Las pruebas gratuitas son muy eficientes en el lanzamiento de nuevos servicios'.