Rodolfo Carrano de Simple: fibra y streaming en una misma estrategia

En el último año, Simple extendió su presencia a 12 estados y 43 ciudades, entre ellas Caracas, Valencia, Maracay y Barquisimeto. Este crecimiento estuvo acompañado por el lanzamiento de Simplefibra, su servicio de fibra óptica hasta el hogar.

Fibra en nuevas ciudades

‘El principal logro del último año fue el lanzamiento de nuestro servicio FTTH, una tecnología que cambia la experiencia de conectividad al ofrecer velocidades reales, estabilidad y rendimiento. Paralelamente, avanzamos con nuestra expansión geográfica y llegamos a una mayor cantidad de hogares y empresas’, señaló Carrano.

La ampliación de la red continúa como uno de los principales objetivos de la compañía para 2026. ‘La fibra óptica es la columna vertebral sobre la cual se construye el futuro digital de cualquier usuario o empresa. Queremos llevar esa infraestructura a cada vez más rincones del país, con la certeza de que cada cliente recibirá exactamente lo que le prometemos’, explicó.

Simple busca posicionar a Simplefibra dentro del mercado venezolano a partir de una combinación de cobertura, estabilidad y precios competitivos. ‘Queremos que cuando un venezolano piense en FTTH, piense en Simplefibra. Ese reconocimiento se construye entregando las velocidades contratadas, respondiendo con rapidez ante una incidencia y demostrando la estabilidad del servicio’, afirmó Carrano.

IA desde la atención

Entre las implementaciones recientes, Simple incorporó inteligencia artificial en sus canales de atención al cliente. La tecnología permite automatizar y personalizar las interacciones, reducir los tiempos de respuesta y mantener la disponibilidad durante todo el día.

‘La incorporación de inteligencia artificial nos permitió ofrecer una atención más fluida y eficiente, con soluciones disponibles en cualquier momento. Cada decisión tecnológica que tomamos tiene como objetivo que el usuario sienta la diferencia desde el primer día’, indicó el ejecutivo.

La compañía también incorporó routers Nokia de alta gama para sus servicios residenciales y empresariales. ‘La tecnología no solo está presente en los sistemas digitales, sino también en el equipamiento que ponemos en manos de los usuarios. Entendemos que la calidad del servicio comienza desde el primer dispositivo que el cliente instala en su hogar o negocio’, sostuvo.

Carrano también destacó el papel de las alianzas dentro de la estrategia de Simple. ‘Nokia es un referente en infraestructura de telecomunicaciones y esta asociación nos permite ofrecer redes domésticas y empresariales con mejores niveles de rendimiento y confiabilidad. Al mismo tiempo, continuamos explorando acuerdos en contenidos, plataformas y tecnología’, agregó.

Simpleplus suma contenidos

El crecimiento de Simpleplus es otro de los focos de la compañía. La plataforma integra la oferta de entretenimiento de Simple con sus servicios de conectividad, en línea con los cambios en los hábitos de consumo. ‘No se trata de elegir entre conectividad o contenido, sino de ofrecer ambos de manera integrada, porque el usuario actual no separa una cosa de la otra. Esa convergencia es nuestra principal ventaja competitiva’, afirmó el director.

Simpleplus cuenta actualmente con producciones como Las Doñas del Cafetal, disponible como serie y podcast; SimpleXtremo y Cosas que Contarte, además de un catálogo de series y novelas como Infieles. 

La estrategia para este año también incluye el desarrollo del comercio electrónico como nuevo canal de comercialización. ‘El e-commerce nos abrirá nuevas formas de llegar al cliente, facilitar la contratación de servicios y mejorar la experiencia de compra desde cualquier dispositivo. En paralelo, seguiremos llevando fibra óptica a comunidades que todavía no acceden al servicio y ampliando la propuesta de Simpleplus’, concluyó Carrano.