Telecom acelera su transformación en Tech-Co: la visión de Miguel Fernández y Guillermo Páez

Miguel Fernández, CTO, y Guillermo Páez, director de plataformas de productos y servicios, detallaron cómo la inteligencia artificial, la automatización y la innovación transversal impulsan este camino hacia una Telecom más digital, eficiente y sustentable.

‘En Telecom avanzamos en nuestro camino de transformación tecnológica con tres grandes objetivos: mejorar la experiencia de nuestros clientes, ganar eficiencia operativa y seguir habilitando servicios digitales. Las redes y la conectividad son el motor silencioso de esa experiencia, y hoy las estamos potenciando con inteligencia artificial y automatización para que sean más inteligentes, flexibles y sustentables. Esto nos permite anticipar potenciales inconvenientes, lo que antes hubiéramos llamado «una aguja en un pajar», optimizar servicios y también reducir el impacto ambiental. La velocidad y la escala de esta evolución consolidan a Telecom como una compañía cada vez más digital y preparada para seguir potenciando el futuro de la conectividad.’ comenta Miguel Fernandez, CTO de Telecom Argentina.

‘La automatización y la Gen IA no son solo transformaciones tecnológicas, sino un cambio transversal que impacta a toda la industria y a cada uno de nosotros como individuos. Estamos frente a una disrupción que puede ser tan profunda como lo fue Internet, con el potencial de transformar todos los aspectos de la vida y del negocio, a una velocidad como nunca vimos antes. En Telecom ya estamos incorporando Gen IA en procesos internos—incluso en los de las áreas legales y de finanzas—, en la relación con nuestros clientes y en plataformas como Flow, Pay y Smarthome, siempre con foco en la eficiencia, la calidad del servicio y la privacidad de los datos. La innovación, acompañada por un modelo sólido de governance y el trabajo con nuestros socios estratégicos, es hoy la manera en que evolucionamos como compañía tecnológica. Sin estas tecnologías sería imposible manejar nuestra plataforma que incluye más de 9.000 sitios.’ concluyó Guillermo Páez, Director de Plataformas de Productos y Servicios de Telecom Argentina.

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LC