Predecir el futuro, ¿La próxima Killer Application?

Prepárese para más acontecimientos sorprendentes. Dado que los "expertos" han decidido que el fuerte de Internet es poder apuntar a un perfil lo más preciso posible (como anunciarles bebidas alcohólicas a los borrachos y cigarrillos a los fumadores), los analistas están trabajando en desarrollar algoritmos que permitan, en función del historial de cada internauta,  ofrecerle productos y servicios comerciales que puedan interesarle, en lugar de apuntar en la oscuridad o por sexo, dinero y edad, como hacen la TV y otros medios masivos.

Esto se llama "inteligencia artificial" y está todavía en la prehistoria frente a lo que podrá conseguirse en los próximos años, cuando usted comience a recibir propuestas que le resultarán extrañamente atractivas y probablemente quiera aceptar alguna de ellas. Quien logre tener esto en sus manos tendrá quizás la próxima Killer Application ("Aplicación matadora", porque "criminal" o "asesina" no suena bien en español) y la puerta a ser multimillonario a través de una salida a la Bolsa, ojalá que en Wall Street.

Por ahora, la distancia mental entre lo que usted ingresa en la computadora y las propuestas es de apenas segundos: por ejemplo, uno manda un mail relacionado con una encomienda por Federal Express que se ha extraviado, y Google Mail le abre una opción que ofrece rastrear el envío abriendo el registro que FedEx tiene de ese paquete. O usted pasa unas vacaciones en Punta Cana y se asume que quiere volver toda la vida al mismo lugar. No parece mucho, pero es un comienzo.

Por otra parte, adivinar lo que querrá hacer un usuario en el futuro no es tan difícil como parece. Está el tema de la privacidad, pero se sabe que eso es "cosa de viejos" y que los jóvenes no tienen inconvenientes en revelar su intimidad si hay alguna ventaja en ello. Jugar con los complejos y aficiones de la gente tampoco es un problema serio y, como los humanos somos repetitivos, en definitiva se trata de tener la capacidad de procesamiento y los datos suficientes. Eso es, en esencia, la Internet 3.0: datos públicos para decisiones privadas.

En comentarios anteriores hemos señalado que algunas de las condiciones para el éxito futuro en la Red son apoyarse en los Pecados Capitales (lujuria, pereza, gula, ira, envidia, avaricia y soberbia) o en una combinación lineal de dos o más de ellos; apelar a los impulsos (como el de enviar un mensaje de texto, que no requiere un análisis económico) y disponer de una forma sencilla de facturar y cobrar. En esto, la predicción del futuro va por otro camino: es sencillo encontrar anunciantes dispuestos a pagar si usted los pone en contacto con personas que quieren consumir su producto o servicio. O sea que no hay que cobrarle al usuario, gran ventaja.

Hay tropiezos, como en el Groupon en Argentina, cuando la asociación de agentes de viajes y turismo de ese país la acusó de competencia desleal, por no estar inscripta en el registro de operadores turísticos, y le cerraron el sitio web por doce horas y aplicaron una pequeña multa. Ahora bien, creer que Groupon es una agencia de viajes es una muestra total de ignorancia o un acto fulminante de hipocresía, pero estas cosas suceden. Adivinar el futuro podría generar protestas en los sindicatos de brujas, tarot y ciencias ocultas, pero esta gente no está tan bien organizada como los agentes de viajes.

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